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Kamera-Bericht für Support herunterladen

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Kamera-Bericht für Support herunterladen
Beschreibung der Berichtsabschnitte

Der Dialog Kamera-Bericht herunterladen ermöglicht Ihnen, bestimmte Informationen über den Status der Kamera für den MOBOTIX-Support zusammenzustellen. Die Kamera erstellt anhand der ausgewählten Abschnitte eine E-Mail-Datei (Erweiterung .eml), die mit einem E-Mail-Programm geöffnet und verschickt werden kann.

Beschreibung der Berichtsabschnitte

Abschnitt

Beschreibung

Kamera-Info

Fügt dem Bericht den aktuellen Kamerastatus hinzu.

Livebild

Fügt dem Bericht das aktuelle Livebild hinzu.

Ereignisbild

Fügt dem Bericht das letzte Ereignisbild hinzu.

Bildprofil

Fügt dem Bericht ein Bild gemäß Bildprofil hinzu.

Kamera-Konfiguration

Fügt dem Bericht die Kamera-Konfiguration hinzu.

Vollständiger Kamera-Bericht

Fügt dem Bericht eine Datei mit ausführlichen internen Informationen zum Kamerastatus hinzu. In diesem Bericht sind folgende Abschnitte mit enthalten und müssen nicht einzeln hinzugefügt werden: Systemmeldungen, Webserver-Logdatei, Speicherausfall-Protokoll und die VoIP-Logdateien.

Systemmeldungen

Fügt dem Bericht die Systemmeldungen hinzu.

Webserver-Logdatei

Fügt dem Bericht die Webserver-Logdatei hinzu.

Speicherausfall-Protokoll

Fügt dem Bericht das Protokoll der Speicherausfall-Überwachung hinzu.

VoIP-Logdateien

Fügt dem Bericht die VoIP-Logdatei und den Status hinzu.

Grafik- und Audiodateien

Fügt dem Bericht die Grafik- und Audiodateien aus dem Medienarchiv hinzu.

SSL-Zertifikate und -Schlüssel

Fügt dem Bericht die SSL-Zertifikate und private SSL-Schlüssel der Kamera hinzu.

Hinweis

Aus kryptografischer Sicht gelten diese Zertifikate/Schlüssel damit als kompromittiert und dürfen nicht weiter verwendet werden.

JSON-basierte API

Fügt dem Bericht den Status und Informationen der JSON-basierten API inklusive der JSON-Konfiguration hinzu.

Passwörter entfernen

Löscht alle gespeicherten Passwörter aus dem Kamera-Bericht.

Hinweis

Geben Sie Ihre Passwörter nur heraus, wenn es zur Bearbeitung des Supportfalls nötig ist.

Aktivieren Sie die gewünschten Abschnitte, klicken Sie anschließend auf Herunterladen und speichern Sie den Bericht auf Ihrem Computer. Öffnen Sie diese Datei mit einem E-Mail-Programm und senden Sie die E-Mail an den MOBOTIX-Support (weitere Informationen zum MOBOTIX-Support finden Sie auf der Website www.mobotix.com in der Rubrik Support).


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